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  人难免会有犯错,客人觉得自身权益受损,想反应是合理的,但是基于尊重的美德,即使反应,也应该是客客气气的,这位妇人却一直骂、一直骂……我从中看到第一个人性——得理不饶人。

  这家餐厅把服务生训练得很好,因为她们立刻道歉,而且不管妇人多么生气,服务生始终谦卑笑脸迎人。

  由于电视媒体的强烈播送,无形中教坏了很多人,以为争取自己的权益就是要先开骂。妇人穿得很得体,看起来也像高级知识分子,而服务生的态度并没有不好啊,除了道歉,也说会把那一盘还给她,妇人却像怕有损失似的先发制人,声音大得唯恐全餐厅的人不知道她受委屈似的,不过是两块小鸡肉……

  夸张的事还没完,妇人邻桌的客人,明明不认识,却鸡婆地大声帮腔。

  “叫他们赔一盘新的,拜托,母亲节耶,居然搞这种事,太过分了!”

  哪里过分了?赔一盘新的?关母亲节什么事?有这么严重吗?

  我看到第二个人性——占小便宜。

  看到这里,我实在受不了,憋不下去了。

  “有必要这么咄咄逼人吗?”我冷冷地对旁桌的她们说了这么一句话。原谅我修为不够好,因为我真的很讨厌没礼貌的人,而且她们叫餐厅赔一盘的灵感来自于我,让我很生气,当她们开骂的同时,也等于在宣扬这种不好的示范。

  我非常后悔自己刚才向服务生反应亲子饭的事,反倒让她们知道原来可以要求“赔一盘新的”。

  争取自己的权益并没有错,但是先“礼貌的沟通”,有这么困难吗?何况餐厅方面态度始终很好,也没有推卸责任啊,应该是在餐厅人员态度恶劣或处理不当时,再来据理力争也不迟吧……

  这两块小鸡肉事件,让我想起老祖宗留下来的金玉良言。

  得饶人处且饶人。

  吃亏就是占便宜。(当时我拒绝了两次,但最后餐厅仍是做了一份新的亲子饭给我,让我很讶异他们客人至上的坚持,也很欣慰我所生长的土地,态度服务这么好,与有荣焉。)

  老祖宗留下的智慧之语都很简短,但言浅意深,能够经过时代淬炼流传至今年,肯定有它的道理,这是我写小说之后,才慢慢去开始思考它的涵义,以前只是懂字面上的意思,为了考试才去背它,却从没有真正理解字面背后的大智慧。

  呵,难得后记写这么多,一点也不像我,平常我都不晓得后记要写什么,都嘛在努力混字数,我不喜欢说大道理,大家就当听故事吧,不过记得下次去餐厅,若发生类似事件,古人说先礼后兵,所以要沉住气,先好好沟通,咄咄逼人没好处的。

  吃亏就是占便宜,不就等于是说——占便宜也是吃亏喽?

  我到现在还在猜想,后来餐厅赔给妇人的那一盘新鸡肉,不知道有没有被偷偷吐口水……

  得饶人处且饶人啊,下次聊,祝大家暑假愉快!

 

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